「美国国家专辑第二季第7集 本专访共2段，此为第2段」

时尚品类市场正保持快速增长，一同快速增长的还有卖家的库存，因为不论是什么季节不论是什么天气，消费者想要的是当下就能穿的衣服，而卖家需要保证拥有合适的衣服可以出售，但消费者通常在服饰的购买上显得更缺乏耐心。这对于时尚品类卖家来说，是个难题。

在对eBay美国鞋服品类管理高级经理Jeff Chen的采访中，他一直坚持品质的重要性。了解消费者购物习惯的变化对卖家来说至关重要，消费者变得越来越追求多元，不仅是类型多元、风格多元，场景和价格也变得多元。消费者喜欢细分不同的场景来选择合适的衣服，比如说运动健身、职场商务、婚礼宴会等等。而且在价格选择上也没有那么受限，消费者既会购买平价服饰，对高价位的服饰同样有需求。

（数据来源：CBNData）

相比不断利用爬虫程序抓取爆款，上架海量SKU导致爆仓，对于卖家来说，立足消费者洞察，精简生产线，轻定制化产品，加强品牌溢价能力，是加大竞争优势的筹码。但这同样对卖家提出了另一项考验：本土化策略。拥有真实可靠的消费者数据，及时准确的市场调研是实现独特性产品的前提。同时，在库存难题后还有流量难题，触达用户的能力同样至关重要，eBay在流量引导上又有什么好的方法，Jeff Chen分享了他的观点。

阿米：你让我想起一个案例，它发生在美国，大约是今年年初或去年年底。当时，整个美国都非常寒冷，对每个人都像灾难一样，不过某件外套就变得流行起来。你是否认为今年还会再次发生这种情况？从这个案例中eBay的卖家可以学到些什么？

Jeff：跟品牌商相比，eBay卖家的优势在于，大多数品牌都必须提前很早就要为后面的季节做计划，无论是春季，夏季还是秋季，所以如果季节变了，而天气还没变，像eBay这样的电商平台上的卖家就可以很灵活地把已经收起来的库存再拿出来卖，以适应天气的实际状况。

（图片来源：PYMNTS）

我无法预测未来会发生什么。我们很难预测全球变暖与气温变化的情况。不过，我们看到，我们的卖家正受益于换季的延迟。就像现在，虽然早已入秋，但目前的温度可能还有85-88华氏度。

阿米：不过，几天前不是很冷吗？

Jeff：昨天大约有70多度。不过你可以看到，人们都在为迎接秋天做准备，但现在依旧很热。对我来说重要的是，即便日历上的季节正在发生变化，我们必须确保阿米：为任何变化做好准备。

Jeff：是的。顾客想要购买当下就能穿的商品。在时尚领域，如果顾客想要购买某个商品，不会愿意等上两三个月，而是马上就想要。因此，我觉得，我们的卖家必须拥有适合目前气温或者环境的产品。

阿米：正如我们刚才所说的，如果我们用一个词来总结，我会选择“快生产”，你觉得呢？

Jeff： 没错，我觉得挺准确的。

阿米：这引出了另一个问题：快速增长的库存。我们能做些什么？有什么建议吗？

Jeff：如果我知道答案，我就不会坐在这里了。我会努力解决库存问题。但我认为，对所有时尚零售商来说，这都是一个难题。比如产品销量好，你是否拥有足够的库存，或者产品销量不好，你的库存是否太多？我觉得，这又回到了最初的问题，你的生产线是否足够精简？你的原材料是否充足？

阿米：…生命周期控制

Jeff：…生命周期控制…如果你尽可能长时间地保持生产，它将给你带来竞争优势。

阿米：我们刚刚提到了一个词：社交媒体，但还没有详细展开。我们都知道，时尚始终得益于社交媒体。eBay是如何帮助卖家顾客流量与关注度的？

Jeff：我们在社交媒体跟很多意见领袖保持着很好的合作关系，他们帮助我们推广某些活动和项目。我们喜欢与他们合作，因为他们是我们与顾客和买家之间的桥梁，能够帮助我们建立顾客群。我们与好几个亲子类社交媒体意见领袖建立了合作关系，因为母亲这个群体对每个电商平台和零售商都很重要。我们喜欢与她们合作，深入了解她们的工作，以及她们每天与家人的互动。

在我负责的鞋品类中，我们与“运动鞋意见领袖”建立了合作关系，鼓励他们发起与我们平台鞋类产品相关的话题，讨论我们出售哪些品牌的运动鞋，让消费者知道他们有什么样的选择，告诉他们电商平台的价格有时会更便宜。

（图片来源：vox）

阿米：我想起关于eBay平台的另一件事，这与时尚尤其相关。众所周知，美国是这个领域最大的电子商务市场。其他国家呢？它们之间有什么区别吗？我们知道，时尚往往始于欧洲巴黎，然后传至美国。或者从日本传至美国，然后传到世界各地。目前，时尚传播拥有什么样的趋势？是始于美国？还是欧洲市场或日本？我们知道，这一直在变化。

Jeff：我觉得，目前时尚趋势受到日本和欧洲的共同影响。在过去两年里，日本时尚趋势变得更为主流，许多品牌都选择与日本设计师合作，这是三四年前没有的。如今，日本设计师为时尚界带来了巨大的影响，这种影响一直在扩大。同时，日本设计师和他们的审美观念也在影响欧洲的时尚风格，最终会影响美国市场。无论是欧洲还是日本，在时尚领域都很领先，大约领先美国市场两年。就时尚趋势而言，我们落后了一年。但我还是认为，对于我们来说，尤其是在电子商务领域，时尚影响力是全球化的。

阿米：轻轻点击一下，就像这样。

Jeff：没错。 我们不必看杂志，不必到现场看时装秀，只要看看社交媒体就行了。时装秀都上网直播了。纽约时装周昨天刚刚开始，我关注的一个品牌对时装秀进行了网络直播。

阿米：明天过后，它就上市了。

Jeff：的确如此。你可以看到这种演变。我觉得，设计师很热衷于此。如果我们希望提升产品的认知度，就必须尽可能靠近顾客群体。而品牌正在通过社交媒体、视频博客与实时直播等方式做到这一点。因此，正如我说的那样，电子商务已将时尚带入了全球化的时代，消费者将受到来自全球各地的影响。

（图片来源：cnn）

阿米：我们刚刚讨论了设计、库存、供应链管理、快生产、生命周期控制、品质、本地物流服务、良好的产品展示等等。不过，有一件事情我们还没有讨论，那就是流量。那么，现有玩家或者新玩家如何才能从eBay获得更多的流量？

Jeff：流量永远是每个人都想要的。在我看来，如果你想要获得越来越多的流量，试图吸引更多消费者关注你的商品，那就必须做到我们刚才所说的那些，才能推动流量。

阿米：做好所有基础的事情。

Jeff：是的。就像我说的那样，如果你能够让某个潜在买家对你的产品感到惊艳，这反过来会吸引更多消费者的目光。他们会前往你的商店，浏览所有产品。重要的是，我们需要与亚太卖家相互合作，共同推广他们销售的商品。

在eBay，对于我们的团队与其他团队来说，目标都是向顾客推送符合他们实际需求的商品。

阿米：在获得eBay支持前，卖家必须先做好自己的工作。有趣的是，所有玩家或新玩家都希望从eBay获得更多支持。我们都明白这一点。

好，最后一个问题。让我们谈谈来自中国的卖家。热季已经到来，他们还能做些什么呢？对于这个类别，现在开始准备是否为时已晚？

阿米：我的意思是，我们现在还能热季做些什么？因为现在已是九月了。对卖家来说是否太晚了？

Jeff：我觉得不能这样说。就像我之前说过的那样，所谓热季和冷季，我觉得现在是夏季已经结束、秋季即将开始。然而，我觉得有些商品是全年适用的。就像我前面提到的，人们想要买到马上就能穿的衣服。同时，他们也在购买日常必需品。

因此，我们有一些夏季必需品或春季必需品，这些商品总是人去买的。每天，有数百万人在我们的网站上购物，每秒钟都有人下单。他们希望给自己的衣橱添置些东西，那么即便商品不是当季的，也不意味着没人会购买。如今，很多时尚人士喜欢利用各个季节的服饰来进行混搭。

买家会同时购买冬季与夏季的衣服，用来进行搭配。在热季过后，卖家可能仍有一些产品存库。我觉得，如果气候变化较慢，卖家仍可以继续销售这些产品。然而，即便冷季突然到来，它也很快会离开我们。

如果你无法出售这些库存，那就保留着它们。我坚信，无论季节如何变化，人们总会购买这些商品。在我们的平台上，这些商品的需求也许不会很高，但总有固定的买家群。

阿米：的确。无论是热季还是其他季节，都需要一直为客户做好准备。

我们还剩下几分钟。 你还想与卖家分享些什么？

Jeff：好。就像我之前说的，eBay是一个庞大的全球平台。我们刚才一直在讨论的是eBay美国平台，但是我们还有英国、澳大利亚、日本和拉丁美洲的其他站点。因此，你的产品和商店有机会登上全球舞台。我强烈建议大家参考我们今天讨论的观点，规划自己的产品设置。此外，大家可以与我们在亚太地区的团队建立联系。我们将携手合作，共同推广你的商品，达到你想获得的销售速度。eBay是一个开放的平台，我们愿意与大家合作，共同探索这个疯狂的电子商务世界，找出那些持久热卖的商品，同时淘汰那些缺乏需求的商品。我们也可以一起探索，保持敏捷灵活，适应变化，向前推进。

阿米：谢谢Jeff，感谢分享了如此精彩的观点。让我总结一下。卖家必须先做好自己的工作，然后才能获得eBay的更多支持。请务必与亚太地区团队保持联系，同时了解社交网站的流行趋势。此外，还需要确保良好的物流与供应链管理以及生命周期控制、售后服务以及建立忠实的客户群。

不过首先，请保证产品在价格与品质上具备竞争力，这样才能在eBay平台上赚钱。 对不对？

Jeff：是的。

阿米：好的，谢谢Jeff，感谢分享如此精彩的观点。希望eBay今年能做得更好，让我们所有人都变得富有。

再次感谢你。我们对eBay时尚品类总监Jeff的采访到此结束了。下次再见。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。