「美国国家专辑第二季第5集 本专访共2段，此为第2段」

在国内社交电商大战正酣之际，海外社交电商也同样成为企业、资本追捧的“新宠儿”，越来越多社交电商劲敌涌现，同时依托社交媒体的DTC、独立站，也正从亚马逊、沃尔玛这些巨头中“虎口夺食”。社交电商，注定成为跨境电商的下一个风口。

相比于争夺这个庞大的社交群体，Tophatter的玩法更野，正在把电商平台变成互动性、竞技感更强的社交游戏购物平台。

近年来，Tophatter推出了许多全新的功能以凸显其社交属性，比如，为买家设置不同级别的徽章，将购物变成游戏攻关，买家在这个过程中不停建立自己的荣誉感和获得感的同时，也更乐于与家人朋友分享自己的购物体验。此外，平台还测试了更多新的玩法，包括视频、直播，甚至更刺激的盲拍形式。

值得一提的是，平台最近上线了互动方式，消费者可以与正在抢购同一件商品的用户发送表情，进行简单互动。这些全新的玩法，让购物这件意图性很强的事情带有更好玩的社交属性。

跨境社交电商VS跨境平台电商，Tophatter在为中国卖家们做什么？Tophatter COO Sree Menon在采访中说道，“接下来将为商家提供更全面的数据和更前沿的市场趋势，此外，新的业务也将更加探索化、定制化、智能化，全面赋能卖家。“

阿米：好的，所以我们有更好的商业模型，我们的物流更好，数据处理工具更棒，下一个话题——竞争，有一些不同的重量，第一个，市场地位，比eBay亚马逊还好的市场，与此同时，一股新的力量正在崛起，被称为社交媒体电子商务，比如 facebook，还有越来越多的平台，有卖家和买家的支持还有资金支持，购物网站慢慢地会成为传统的市场，像eBay或者亚马逊 ，而你们会成为新的力量，在这个领域有所突破，你们想如何做？因为这会影响卖家和买家。

Sree：是的，十年前你说线上线下是两件不同的事情，我们经常谈论如何把它结合在一起，建议零售商创建稳固的数字发展战略，线上线下结合销售，我们的市场正处于这种情况，看看社交和商务如何整合到一起。如果你考虑一下市场的趋势，像Pintirest和Facebook 等社交媒体公司也进入了商业领域，还有像我们这样的商业公司，利用了很多社交媒体的概念，因为人们习惯了Facebook为他们提供的用户体验。

所以我们公司也发现同样的问题，让我明白了，这跟人们如何与社交媒体互动无关，我们也是一个买家，买家不想买东西，除非他们有社会证据，看到朋友们买了，这些都是非常隐私的东西，他们会说这个平台非常了解我，所以市场因素和社会因素汇聚到一起，这些问题不能分开看，我们应该整合来看，看看我们如何利用社交媒体的优势，让电子商务更好地服务消费者。

阿米：消费者不同，如果你把自己进行了一个市场的定位，你同时也登录其他的社交网站，那么卖家就会去研究你的规则，遵从监管，我只要跟着你的指引走，我肯定能赚到钱，消费者就在上面，只要提供需求就能赚钱。如果你把焦点放在社交媒体的电子商务上，对所有的卖家来说竞争是最大的问题，对他们来说这是完全不同的思想。所以我的另一个问题来了，你对社交媒体的竞争是如何想的？它们将如何影响未来的电子商务？

图片来源：eSellerCafe

Sree：卖家要把这两者结合起来，让自己与众不同。例如，如果我是一个卖家，我用视频上传社交媒体，扩大影响吸引参与，然后观众感兴趣就会在评论里头，在社交媒体的评论里谈论你这个产品，如果他们能向社交媒体引入不同元素。那么什么是社交媒体？你仔细想想，它不一定是最纯粹的形式，社交媒体就是这样把人们联系在一起的，卖家可以按照这些原则罗列，找到他们能够脱颖而出的特点，也许他们会受到用户评论的影响，将这些影响和评论整合到一起。

买家就说我买过这个产品、我很喜欢，这是个例子，嵌入在列表中的视频，现在你已经把这两个放在一起了，同时卖家正在使用这个列表，在社交媒体上利用这种影响，创造大量的消费需求，增加卖家的品牌影响力，然后把它和电子商务结合起来，采用多种营销方法，基本上我想说的是你可以创造不同的内容。

我同意你的看法，你应该了解市场的规则，这样你才能赢得市场，但如果你能把这些整合起来，一般情况下，社交媒体的战略总会成功，你的电子商务会发展得非常好，可以带来更多的引流，为你的商铺带来流量，这就是社交媒体的作用。我觉得那些了解社交媒体的人，了解经济具有创新头脑的，把两者......

阿米：能把两者结合起来，把两者结合起来后 topahtter发生了什么样的变化？

Sree：是的，我们是这么做的，我们分享了很多数据给卖家，让他们了解买家，我们还没到那一步，正朝这个方向努力，我们想要告诉卖家他们的买家是谁，他们买什么、他们有什么动作，然后向他们推送消息，创建社交媒体策略，进行分析，让卖家更有创造力的把这些聚集在一起，就像我说的，我认为这个星球上最聪明的人是卖家，他们需要的只是信息和想法，但是很多的革新都来源于卖家们，我们想对卖家说，我们为你们提供一切信息，我们不仅可以获得很多数据，我们也看到了市场的趋势，当我们做类似的事情的时候，我们会收集数据，然后交给你，所以卖家就更有挑战，看看卖家是如何创新吸引更多消费者。

数据来源：eMarketer

阿米：卖家有更多的办法和资源，在市场上以及在社交媒体以上，是你们给了他们指引。

Sree：是的。

阿米：Why not Tophatter。最后一个问题，主要是问你个人我听说你在Ebay工作了很长时间，你现在为什么喜欢在Tophatter工作，Ebay是世界上所有电子商务的老师，为什么？

Sree：我们管Ebay 称之为大学，很多离开ebay的人，我们基本上都说我们是从EBay大学毕业的。

阿米：我喜欢这个词，从EBay毕业。

Sree：是的，没错。在进入Ebay之前我没有市场经验，感激ebay教会了我所有关于市场的知识，他们把你扔进去，你学习到了每一个方面，我学到的东西真是太多了。EBay 已经从事电子商务15-20年了，这么老的公司，只要优化业务就可以了，如果你是在一个小企业，像Tophatter，你可以发挥更多的个人影响，你可以亲手打造公司，让业务百倍千倍地增长，这是更令人振奋的感觉，所以我跳槽了。

Tophatter与众不同，第一是团队很好，在这里工作的人，创始团队的人都很友善，我们被共同的使命所驱使，共同创造伟大，我们拼命工作，这是第一个原因。第二，市场是巨大的，我们在说发展中国家，就像我之前说的印度有十亿人口，不断增长的市场，美国市场也在不断增长，中产阶级或更低阶层的人正在成长，富人变得越来越有钱，也越来越少，贫富差距逐渐增大，所以有一群非常大的群体，我们寻找这些群体，在非洲、拉美洲、亚洲市场都在增长中，与一般的零售业相比，电子商务市场仍旧有待开发。

第三，对接在生产和供应，中国在Tophatter的地位很重要，中国是全球制造业总部，我不在乎这个世界经历了什么，本地化、恐怖主义等，这一切最终都会消失，所有人都会意识到中国是制造业和供应链的最终选择，因为中国的生产力，我们的供货能力无限大，你有无限的买家，我们有很好的平台和团队，只要把这些整合在一起，这是一个巨大的市场，最后最重要的是平台的力量。

图片来源：retailtouchpoints

阿米：你提到了像亚马逊和EBay这样的大公司，它们是传统的基于搜索的市场，我喜欢这个传统的。

Sree：人们想要探索社交媒体，我们有能力满足买家的需求，因为我们在买家没考虑到之前就替他们考虑到了，我们拥有很多你们的数据，新的业务更加的探索化、定制化、人工智能化，因为在平台上我们可以满足客户幻想，让我们更有吸引力，我相信我们平台的力量只要把上述元素整合到一起，人、平台、供给渠道和巨大市场，所以为什么不加入Tophatter这家公司。

阿米：Tophatter，Why not？对吧，然后还有几分钟留给你，你还想跟我们观众说些什么吗？

Sree：我想说，我们一直在发展的路上，如果没有卖家对平台的帮助我们是无法做到的，我们有世界上反应最有创新意识、最勤奋、反应最快的卖家，和你们一样，我们很有冲劲，我们想建立一个平台，世界上最好的平台，没有你们，我们是做不到的，希望你能和我们合作，我们一起建立了这家公司，把它置于行业里面全球企业之巅，谢谢。

阿米：Why not Tophatter，我喜欢这个词，Why not Tophatter，这是一个口号，我可以放在屏幕上面，Why not?谢谢你，Sree。谢谢你的分享，我们希望Tophatter做得越来越大、越来越强，更好地促进买卖双方沟通，迅速改变跨境商业动向，你有自己的方式和特点，你们肯定会得到创始团队、卖家和买家们的支持，在这么好的市场里面你们会有更好的发展。再次感谢你，谢谢分享。那在这个愉快的谈话下，我们这次在三藩市Tophatter总部首席运营官COO Sree的采访就到此结束。再见，记得看跨境就@米！

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