抢占社交电商风口,闪拍平台的跨境新玩法

作者:阿米/久儿 发布时间:2019-10-18

相比于争夺这个庞大的社交群体,Tophatter的玩法更野,正在把电商平台变成互动性、竞技感更强的社交游戏购物平台。

「美国国家专辑第二季第5集 本专访共2段,此为第2段」

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在国内社交电商大战正酣之际,海外社交电商也同样成为企业、资本追捧的“新宠儿”,越来越多社交电商劲敌涌现,同时依托社交媒体的DTC、独立站,也正从亚马逊、沃尔玛这些巨头中“虎口夺食”。社交电商,注定成为跨境电商的下一个风口。

相比于争夺这个庞大的社交群体,Tophatter的玩法更野,正在把电商平台变成互动性、竞技感更强的社交游戏购物平台。

近年来,Tophatter推出了许多全新的功能以凸显其社交属性,比如,为买家设置不同级别的徽章,将购物变成游戏攻关,买家在这个过程中不停建立自己的荣誉感和获得感的同时,也更乐于与家人朋友分享自己的购物体验。此外,平台还测试了更多新的玩法,包括视频、直播,甚至更刺激的盲拍形式。

值得一提的是,平台最近上线了互动方式,消费者可以与正在抢购同一件商品的用户发送表情,进行简单互动。这些全新的玩法,让购物这件意图性很强的事情带有更好玩的社交属性。

跨境社交电商VS跨境平台电商,Tophatter在为中国卖家们做什么?Tophatter COO Sree Menon在采访中说道,“接下来将为商家提供更全面的数据和更前沿的市场趋势,此外,新的业务也将更加探索化、定制化、智能化,全面赋能卖家。“

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阿米:好的,所以我们有更好的商业模型,我们的物流更好,数据处理工具更棒,下一个话题——竞争,有一些不同的重量,第一个,市场地位,比eBay亚马逊还好的市场,与此同时,一股新的力量正在崛起,被称为社交媒体电子商务,比如 facebook,还有越来越多的平台,有卖家和买家的支持还有资金支持,购物网站慢慢地会成为传统的市场,像eBay或者亚马逊 ,而你们会成为新的力量,在这个领域有所突破,你们想如何做?因为这会影响卖家和买家。

Sree:是的,十年前你说线上线下是两件不同的事情,我们经常谈论如何把它结合在一起,建议零售商创建稳固的数字发展战略,线上线下结合销售,我们的市场正处于这种情况,看看社交和商务如何整合到一起。如果你考虑一下市场的趋势,像Pintirest和Facebook 等社交媒体公司也进入了商业领域,还有像我们这样的商业公司,利用了很多社交媒体的概念,因为人们习惯了Facebook为他们提供的用户体验。

所以我们公司也发现同样的问题,让我明白了,这跟人们如何与社交媒体互动无关,我们也是一个买家,买家不想买东西,除非他们有社会证据,看到朋友们买了,这些都是非常隐私的东西,他们会说这个平台非常了解我,所以市场因素和社会因素汇聚到一起,这些问题不能分开看,我们应该整合来看,看看我们如何利用社交媒体的优势,让电子商务更好地服务消费者。

阿米:消费者不同,如果你把自己进行了一个市场的定位,你同时也登录其他的社交网站,那么卖家就会去研究你的规则,遵从监管,我只要跟着你的指引走,我肯定能赚到钱,消费者就在上面,只要提供需求就能赚钱。如果你把焦点放在社交媒体的电子商务上,对所有的卖家来说竞争是最大的问题,对他们来说这是完全不同的思想。所以我的另一个问题来了,你对社交媒体的竞争是如何想的?它们将如何影响未来的电子商务?

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图片来源:eSellerCafe

Sree:卖家要把这两者结合起来,让自己与众不同。例如,如果我是一个卖家,我用视频上传社交媒体,扩大影响吸引参与,然后观众感兴趣就会在评论里头,在社交媒体的评论里谈论你这个产品,如果他们能向社交媒体引入不同元素。那么什么是社交媒体?你仔细想想,它不一定是最纯粹的形式,社交媒体就是这样把人们联系在一起的,卖家可以按照这些原则罗列,找到他们能够脱颖而出的特点,也许他们会受到用户评论的影响,将这些影响和评论整合到一起。

买家就说我买过这个产品、我很喜欢,这是个例子,嵌入在列表中的视频,现在你已经把这两个放在一起了,同时卖家正在使用这个列表,在社交媒体上利用这种影响,创造大量的消费需求,增加卖家的品牌影响力,然后把它和电子商务结合起来,采用多种营销方法,基本上我想说的是你可以创造不同的内容。

我同意你的看法,你应该了解市场的规则,这样你才能赢得市场,但如果你能把这些整合起来,一般情况下,社交媒体的战略总会成功,你的电子商务会发展得非常好,可以带来更多的引流,为你的商铺带来流量,这就是社交媒体的作用。我觉得那些了解社交媒体的人,了解经济具有创新头脑的,把两者......

阿米:能把两者结合起来,把两者结合起来后 topahtter发生了什么样的变化?

Sree:是的,我们是这么做的,我们分享了很多数据给卖家,让他们了解买家,我们还没到那一步,正朝这个方向努力,我们想要告诉卖家他们的买家是谁,他们买什么、他们有什么动作,然后向他们推送消息,创建社交媒体策略,进行分析,让卖家更有创造力的把这些聚集在一起,就像我说的,我认为这个星球上最聪明的人是卖家,他们需要的只是信息和想法,但是很多的革新都来源于卖家们,我们想对卖家说,我们为你们提供一切信息,我们不仅可以获得很多数据,我们也看到了市场的趋势,当我们做类似的事情的时候,我们会收集数据,然后交给你,所以卖家就更有挑战,看看卖家是如何创新吸引更多消费者。

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数据来源:eMarketer

阿米:卖家有更多的办法和资源,在市场上以及在社交媒体以上,是你们给了他们指引。

Sree:是的。

阿米:Why not Tophatter。最后一个问题,主要是问你个人我听说你在Ebay工作了很长时间,你现在为什么喜欢在Tophatter工作,Ebay是世界上所有电子商务的老师,为什么?

Sree:我们管Ebay 称之为大学,很多离开ebay的人,我们基本上都说我们是从EBay大学毕业的。

阿米:我喜欢这个词,从EBay毕业。

Sree:是的,没错。在进入Ebay之前我没有市场经验,感激ebay教会了我所有关于市场的知识,他们把你扔进去,你学习到了每一个方面,我学到的东西真是太多了。EBay 已经从事电子商务15-20年了,这么老的公司,只要优化业务就可以了,如果你是在一个小企业,像Tophatter,你可以发挥更多的个人影响,你可以亲手打造公司,让业务百倍千倍地增长,这是更令人振奋的感觉,所以我跳槽了。

Tophatter与众不同,第一是团队很好,在这里工作的人,创始团队的人都很友善,我们被共同的使命所驱使,共同创造伟大,我们拼命工作,这是第一个原因。第二,市场是巨大的,我们在说发展中国家,就像我之前说的印度有十亿人口,不断增长的市场,美国市场也在不断增长,中产阶级或更低阶层的人正在成长,富人变得越来越有钱,也越来越少,贫富差距逐渐增大,所以有一群非常大的群体,我们寻找这些群体,在非洲、拉美洲、亚洲市场都在增长中,与一般的零售业相比,电子商务市场仍旧有待开发。

第三,对接在生产和供应,中国在Tophatter的地位很重要,中国是全球制造业总部,我不在乎这个世界经历了什么,本地化、恐怖主义等,这一切最终都会消失,所有人都会意识到中国是制造业和供应链的最终选择,因为中国的生产力,我们的供货能力无限大,你有无限的买家,我们有很好的平台和团队,只要把这些整合在一起,这是一个巨大的市场,最后最重要的是平台的力量。

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图片来源:retailtouchpoints

阿米:你提到了像亚马逊和EBay这样的大公司,它们是传统的基于搜索的市场,我喜欢这个传统的。

Sree:人们想要探索社交媒体,我们有能力满足买家的需求,因为我们在买家没考虑到之前就替他们考虑到了,我们拥有很多你们的数据,新的业务更加的探索化、定制化、人工智能化,因为在平台上我们可以满足客户幻想,让我们更有吸引力,我相信我们平台的力量只要把上述元素整合到一起,人、平台、供给渠道和巨大市场,所以为什么不加入Tophatter这家公司。

阿米:Tophatter,Why not?对吧,然后还有几分钟留给你,你还想跟我们观众说些什么吗?

Sree:我想说,我们一直在发展的路上,如果没有卖家对平台的帮助我们是无法做到的,我们有世界上反应最有创新意识、最勤奋、反应最快的卖家,和你们一样,我们很有冲劲,我们想建立一个平台,世界上最好的平台,没有你们,我们是做不到的,希望你能和我们合作,我们一起建立了这家公司,把它置于行业里面全球企业之巅,谢谢。

阿米:Why not Tophatter,我喜欢这个词,Why not Tophatter,这是一个口号,我可以放在屏幕上面,Why not?谢谢你,Sree。谢谢你的分享,我们希望Tophatter做得越来越大、越来越强,更好地促进买卖双方沟通,迅速改变跨境商业动向,你有自己的方式和特点,你们肯定会得到创始团队、卖家和买家们的支持,在这么好的市场里面你们会有更好的发展。再次感谢你,谢谢分享。那在这个愉快的谈话下,我们这次在三藩市Tophatter总部首席运营官COO Sree的采访就到此结束。再见,记得看跨境就@米!

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