在跨境电商出海的过程中，平台卖家经常会遇到这样一个问题：由于平台的存在，卖家和消费者之间总是隔着一层纱，卖家最想传达给消费者的信息往往不能直接发出，也就触达不到用户。

所谓的“用户触达”指的是通过各种渠道与用户接触，给用户传递想让他们获取的信息，从而达成一定目标的营销活动。这个目标便是触达价值，有些用户触达是为了提高用户对产品的好感度，有些是为了拉新、激活、留存、变现、自传播等。

（来自：Pixabay）

在电商领域，流量即财富密码，没有平台会喜欢动了自己“流量蛋糕”的卖家。卖家从各大公共电商平台、主流媒体获取、触达用户并与其深度链接时，需注意与平台、媒体寻求合作共赢。既通过平台渠道达到用户触达目的，又通过提高用户活跃度、增加平台流量，达到利益平衡状态。

营销活动成功的关键，首先当然是看卖家营销内容够不够吸引用户。除此之外，卖家对用户心理的揣摩是否准确也是很重要的因素。在制造出吸引用户的原创内容后，选用符合品牌特性的社交媒体平台加以创意进行推广和营销，是实现流量闭环和用户触达的第一步。

例如，Instagram以8090年轻、有强购买力的用户为主，虽转化率互动率高，但制作内容要求非常高，内容和创意是关键；而TikTok用户人群更年轻化，受众有更高的接受度，但用户黏性不强，另外，TikTok以视频为主，广告内容对观众的影响力相对弱一些。

Facebook营销优势在于拥有庞大用户群，小组集中度高、黏性强，推广精准；但缺点在于其活跃用户相比于其他软件的活跃用户年龄更大，毕竟很多年轻人被新年轻平台吸引……

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