【下集一章节】弗睿网络杨武川:从爆款到质量款 独立站服饰卖家破款式品质不稳难点

作者:燕子/阿米 发布时间:2021-08-10

快时尚是一柄双刃剑,服装生产如何破解“欲速则不达”的质量问题的确是一大难题。这需要快时尚品牌在市场快速反应机制与生产质量把控之间寻找到最佳的平衡点,并不是追求“唯快是好”。

如今,在行行内卷化的时代,快时尚的“快”也开始内卷。

有人将优衣库、H&M、ZARA为代表的品牌叫做Fast fashion(快时尚),以英国快时尚品牌ASOS和Boohoo为代表的品牌叫做Ultra fast fashion(超快时尚),而Shein则被称为Real-time fashion(实时时尚)。

近年来,ZARA、H&M、优衣库等老牌快时尚品牌呈现出颓势,疫情更是对其海外线下门店业务造成巨大的冲击。

根据公开数据可知,2020年ZARA母公司Inditex集团收入同比下滑27.9%至204.02亿欧元;净利润暴跌69.6%至11.06亿欧元;关闭了1000至1200间门店,占所有门店数量的13%~16%。

H&M净销售额下降18%至18.7亿瑞典克朗,税前亏损达到13.9亿瑞典克朗。在全球市场内总共关闭了155家门店。

优衣库销售额达2万亿日元,同比下滑12.3%,净利润大跌44.4%至903亿日元。

相比之下,以Boohoo、Shein为代表的电商时尚品牌大放异彩,迎来线上电商的“高光时刻”,刷新着消费者们对快时尚的认知边界。

根据Boohoo公布的财务报告,截至2020年2月29日,Boohoo收入同比增长44%至12.3亿英镑,超过公司预期的40%至42%,税前利润为9220万英镑,而2019财年的税前利润为5990万英镑。Boohoo的国际部门收入猛涨51%,占总收入的45%。

Shein2020年收入接近100亿美元(相当于1.5个优衣库,0.6个H&M(1870亿瑞典克朗),0.5个ZARA(141亿欧元)),在过去8年以每年超过100%的速度增长,近4年CAGR高达189%。

在《2021年BrandZ中国全球化品牌50强》榜单中,SHEIN排名第11位,甚至超过腾讯、中兴、比亚迪。

(来源:中泰证券)

无论是“超快时尚”还是“实时时尚”电商平台都没有跳出传统快时尚的商业模式,但其服装的上新速度令人瞩目。

根据2017年的数据显示,Boohoo、ASOS和Missguided能够在2到4周内生产商品,ZARA和H&M为5周,传统零售商则需要6到9个月。Missguided能够做到每月推出1000个新品,每天更新一次库存。ASOS也可以在2到8周内完成产品流程,平均上市时间约6周。2017年的数据尚且如此之快,更何况2020年,上述周期显然已进一步缩短。

有数据显示,一件衣服从设计到生产、运输、销售,优衣库得花上3、4个月,H&M大概需要20天。ZARA每天可以出120个新款,衣服从设计到上架用时2-4周时间。Boohoo每天的上新数量可以达到近200个,可以在1-2周之内,就让衣服从设计师的桌上到达仓库。

(来源:中泰证券)

然而,Shein官网显示,今年6月,平均每天上新女装接近4000款,4天就赶上了ZARA一年的上新量。最快3天就能把图片转为产品,出货周期为5天,这刷新了服装新品上市的记录。

Shein不仅是上新速度快,款式还十分丰富。去年,ZARA上新的SKU为7.5万,Shein上新的SKU为26万,约为ZARA的3.5倍。

目前,睿云每个月新品上新量可以达到将近5000款,约有2万个SKU,虽然目前不能和Shein、ZARA同日而语,但也能够为睿云的卖家提供稳定的库存供应。

面对越来越短的产品周期,睿云如何在保证产品数量的同时,维持产品质量的稳定?

为解决产品质量的问题,Shein对供应商采取高要求和强控制的措施,即严格规定了供应商的交货速度、交货质量、采发货及时率、备货发货及时率、次品率、上新成功率等。

睿云则建立起两道产品质检工序:新品全检与爆款抽检。

针对没有出过单的新品,睿云会做一个全方面的质检,检查其材质、颜色、尺码、重量等,只要超过误差范围,就会被退回给供应商重新打板或生产。

针对爆款,睿云则采取定期抽检的方式。由于担心产品热卖后,供应商会在产能跟不上的情况下偷换产品或是偷工减料,因此需要对爆款产品做定期的抽检。抽检方式分为两种,要么是寄一个实物样品给睿云做二次抽检,要么是在产品出单后,在仓库做二次质检,重新对材质、颜色、尺寸、重量等一系列的指标做复核。如果超出公差范围,则强制暂停出售该产品。

“一个品牌可能要做千万件事情来创造口碑,但想要毁掉口碑,只需要做一件事就够了。”杨武川说,“不达标的产品不管好不好卖,都要先暂停出售,因为我们必须要对卖家负责。不然发货出去,消费者投诉卖家,卖家的账号会受损,我们的生意也难做,这是百害无一利的事。”

今年以来,快时尚行业以次充好被罚的现象频出。5月12日,上海静安区市场监督管理局对服装品牌ZARA的关联公司进行了行政处罚,原因是生产、销售以不合格产品冒充合格产品,涉及到的产品包括儿童凉鞋、裙子等,被罚款8300元。此次,至少是Zara第四年上质检黑榜。

早在2月份,H&M也曾因同样理由被上海普陀区市场监督管理局罚款近10万。此外,耐克、无印良品、GAP等知名服装品牌也都出现产品质量问题。

(来源:上海市市场监督管理局)

快时尚是一柄双刃剑,服装生产如何破解“欲速则不达”的质量问题的确是一大难题。这需要快时尚品牌在市场快速反应机制与生产质量把控之间寻找到最佳的平衡点,并不是追求“唯快是好”。

在服装业竞争激烈的今天,作为提升附加值和避免产品同质化的关键因素,设计的改进和营销模式的创新固然重要,但狠抓质量才是留住顾客的根本。增加内部检测环节都会延长产品上架时间,使“快时尚”变慢了,但这样做可以赢得消费者的口碑,从而增强品牌粘性。

快和慢并非不可调和的矛盾。对快时尚品牌来说,在设计上,自然是越快越好,前瞻性的潮流设计可以为企业赢得更多的生产和物流配送时间;在质量监控上,应严格遵守检测流程,应当慢一点,为产品留出检测的时间。只有质量有保证的快时尚,才经得起市场的考验,获得消费者的认可。

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