【本文共六章节，此为第三章节】

物流，看似只是从这头到那头的线性操作，实际上它质量的高低，却在很大程度上，影响着买家的购物体验，卖家的产品差评率与投诉率，最终影响卖家的商业版图走向。

在跨境物流的选择上，卖家更倾向关注物流时效与物流价格，而物流中的运输追踪、信息追踪也是卖家关注的重点。

包裹的运输轨迹、目前状态，是否出境、是否在中转、具体位置在哪，不仅卖家关心，消费者也关心。

睿捷物流创始人陈华飞说：“不管是暴风雨天气、或是其他突发事件的发生，我们都会提前告知，留给卖家足够安抚消费者情绪的时间，比如采取发放小礼品、优惠券等措施。”

物流追踪利于卖家制定对策，如果运输的包裹无追踪信息，无法了解包裹的运输动态。而买家又急着使用运输的物品，是选择重新邮寄还是等待，将会是一个很难的选择。

如果包裹运输信息充足，那么足以让卖家采取措施时提供参考。

当前环境下，国内由于电子商务与物流行业的高速发展，已经基本实现包裹的实时追踪，即包裹的物流追踪信息与包裹实际运输动态一致。

而在跨境专线物流方面，由于各国基础建设、承运商物流网点的铺垫以及其他方面的政策，经常会出现包裹出境后无法获取包裹运输动态的现象。

欧洲、美国由于基础设施完善、物流行业发达，即使邮政小包也能提供简单的跟踪信息。但是一些不发达的国家，很难查到包裹的妥投信息。

货物没有追踪信息、妥投信息，对于跨境卖家来说会导致交易纠纷的增加。

陈华飞表示：“所以能在动荡时势还可打造覆盖欧美国家地区、广深时尚头部卖家认可、稳定便捷追踪、5日通达的超级快线服务产品，皆因创业伊始就坚持用户价值第一、行业积累沉淀和产品迭代进化。”

睿捷物流在打造欧美B2C商业特快专线的历程中，自2016年开拓，代理英国皇家邮政Royal Mail，2018年开拓中德B2C商业专线，其高质量的妥投服务和性价比达到行业领先水平，2019年开拓中美，波兰，瑞典B2C商业专线，持续的高品质妥投得到了平台和客户的高度认可。

新冠疫情更是进一步检验了睿捷物流的产品和团队能力。如今，B2C商业特快专线持续稳定的输出，不仅获得更多卖家的青睐，也让睿捷的团队再次扩大，深入到深圳义乌等地区。

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