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Adobe Analytics的研究表示，越来越多的消费者通过点击生成人工智能 (GenAI) 聊天界面中的链接找到美国零售网站。

2024 年7月至2025年2月期间，零售网站来自 GenAI 来源的流量增加了1,200%；虽然与付费搜索或电子邮件等其他渠道相比，生成 AI流量仍然不大，但其增长速度非常显著——自 2024 年 9 月以来每两个月翻一番。

同期，旅游、休闲和酒店网站的流量增加了 1,700%；银行网站的流量增加 1,200%。

图片来源：Adobe Analytics

Adobe对5,000名美国消费者进行了调查，其中39%的人曾使用生成式人工智能进行网上购物，53% 的人计划今年这样做。消费者使用生成式人工智能进行的购物任务包括进行研究（55% ）、接收产品推荐（47%）、寻找优惠（43%）、获取礼物创意（35%）、寻找独特产品（35%）和创建购物清单（33%）。

与非 AI 流量来源相比，通过AI访问零售网站的用户往往会停留时间延长 8%，浏览页面数量增加 12%，但同时购买可能性比其他用户低9%。这表明AI驱动在消费者购物中起到了越来越重要的作用。

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