引子

“得95后/00后者，得天下。”

“不要大声责骂年轻人，他们会立刻辞职的，但是你可以往死里骂那些中年人，尤其是有车有房有娃的那些。”关于95后/00后的各种正反面评价，一直一轮轮地洗刷中逐渐踏入而立之年的年轻人们。

从90后到95后到00后，年轻力量已经很清晰地成为中国社会主力。在跨境电商，这群充满冒险精神的年轻血液们，正在掀动着一波波的新浪潮。

比如一直被既有厚望的TikTok短视频电商。

2021年9月，TikTok发布的数据显示其全球月活跃用户已超过10亿。在TikTok shop公布的最新双旦大促数据中，英国GMV增长了131%，东南亚地区累计观看时长达到了107万小时，两地区跨境GMV增长了113%。据eMarketer最新数据，TikTok在美国的渗透率已经达到了45.3%，将近一半的美国人每月至少使用一次TikTok软件。TikTok正从一个发现工具转化为一个购物平台，2022年TikTok在美国的消费者数量增长了72.3%，达到2370万人。

1997年出生的潮汕妹子、入行1年即成为广州乐星康带领十数人TikTok电商负责人Yolanda@广州乐星康如何在1998年出生的湖南小哥克林@TikTok电商负责人帮助支持下走过0-3个月的TikTok电商起步,走向建立10多人TikTok电商团队的新阶段？

在0到3个月中，1997年出生的潮汕妹子、入行1年即成为广州乐星康带领十数人TikTok电商负责人的Yolanda是如何从一个传统外贸进口的门外人，完成0到1、1到100的过程？在这过程中如何进行稳妥有效的TikTok账户注册运营等一系列操作闯过死亡期？

曾几一度如火如荼的独立站如何与TikTok短视频引流进行有效结合和转化？TikTok的网红合作、选品运营、供应链和物流配送体系在0-3个月期间，都该做些什么？

Yolanda是如何在1年年成为为一个10+人TikTok电商运营团队的负责人？海呗跨境在Yolanda背后的TikTok电商团场成长中扮演着什么角色？越来越多的跨境电商卖家摩拳擦掌准备进军Tik Tok电商生态，试图享受一波发展红利以及拓展一条卖货新渠道，该如何入手？

【一】 得95后/00后者得天下 97年出生的TikTok电商卖家Yolanda

与以往不同，这次《请你吃饭》，坐在镜头前的是两位年轻的95后嘉宾。一位是1997年出生的TikTok电商卖家Yolanda。一位是1998年出生的海呗跨境TikTok团队负责人。以往我们会邀请行业内经验丰富的跨境卖家一起聊一聊，但这次我们好奇跨境电商的年轻血液在跨境电商中扮演什么角色，又掀起什么浪潮。

2023年伊始，取代“躺平”“摆烂”一词的是“孔乙己文学”，这并非是指责工作不努力，而是年轻人在自嘲自己的工作和生活。在跨境电商中，尤其是TikTok电商，一批年轻人正在努力脚踏实地通过自己的双手勤劳致富，用自己的创造力在TikTok电商中造出一方天地。

2021年9月，TikTok公布的数据显示其全球月活跃用户已超过10亿。在TikTok shop公布的最新双旦大促数据中，英国GMV增长了131%，东南亚地区累计观看时长达到了107万小时，两地区跨境GMV增长了113%。据eMarketer最新数据，TikTok在美国的渗透率已经达到了45.3%，将近一半的美国人每月至少使用一次TikTok软件。

TikTok正从一个发现工具转化为一个购物平台，总体来说，2022年TikTok在美国的消费者数量增长了72.3%，达到2370万人。总体而言有27.3%的TikTok用户在平台上下单买了东西，到2024年，这一比例将上升到38.6%。

1997年出生的Yolanda，是广州乐星康TikTok电商团队的负责人。也是潮州传统非物质文化大锣鼓的椰胡手；1998年的克林，是海呗跨境TikTok团队的负责人，大学时也是玩摇滚乐队的。TikTok对他们两个“斜杆”青年而言，是一件“好玩”的事情。

数据显示，超过60%的TikTok 上的用户年龄在 35 岁以下，54% 是女性，但观众正在增长以涵盖更广泛的人群。克林说:“做TikTok都是年轻、有个性的。年轻人也当然更懂年轻人的想法。”

刚进入TikTok赛道，Yolanda是处于小白的状态，从搭建账号到出第一单，Yolanda在海呗跨境的TikTok团队的帮助下逐渐成长起来。

进入TikTok首先就要开通账号，需要有海外的手机号或邮箱进行一系列设置，还需要VPN提供稳定的IP环境等，复杂的操作已经将跃跃欲试的新手拦在了外边。海呗跨境帮助Yolanda一键搞定。“我们会帮助手机设置好海外环境，比如系统语言设置，稳定统一IP环境，阻止定位追踪等来规避检测风险，然后还提供网址进行伪装性测试。”克林说。除此之外，海呗跨境还提供Facebook、 Instagram等多矩阵账号服务。

图片来源：海呗跨境

接下来一个月就是批量起号测试的时间，通过大量账号测试选品以及筛选出数据最好的账号。一般而言，前5个视频的播放量在500以上就算成功了，如果能达到1000以上，上热门就很有希望。如果视频发布1小时，播放量达到5000并且点赞数超过100基本就可以上热门了。在foryou推荐页中的视频，5个短视频里需要存在至少2-3 个是你同类目的视频。

而如果5个作品发现都是0播放或者过了一两天才有几十播放，又或者系统通知有违规了，低质量内容过多，显示限流，这是需要弃号的情况。因为账号能不能做起来其实有很大的偶然性与不确定因素，当一个账号已经出现数据不理想、粉丝量低甚至已经被降权被处罚的问题时，那么再重新起一个号的成本要远远低于去拯救老号。

“七份靠选品，三分靠运营。”在TikTok上选择合适的品类十分重要。海呗跨境的选品培新课程以及内嵌及时更新的选品库，再经过不断地测试后，终于帮助Yolanda确定品类。

“一开始肯定是不能想着出单的，而是要把账号做好。账号做好了订单自然也就来了，那些说三天就能出单的肯定是骗人的。”克林表示。当确定的垂直类账号开始跑起来后，真正的运营才开始。

【二】 0-3个月TikTok电商新手必看  97年生Yolanda的海呗跨境成长路

运营首先需要的就是内容，对于刚入局TikTok电商的卖家来说，一开始可能尝试过“搬运”的做法，并获得了一定的流量。但随着TikTok用户基数的持续增长和商业化变现模式的愈发成熟，其规则制度也越来越完善，运营门槛也相对提高，此类搬运行为已经不能“蒙混过关”。

从 2022 年 12 月 21 日起，TikTok Shop对搬运和重新上传其他达人的直播和内容的账号采取额外的处罚行动，包括取消流量／曝光／平台推荐、移除商品链接甚至电商权限。对于违规的服务商，平台将会采取扣分或清退的处罚。

图片来源：TikTok Shop

所以TikTok做原创视频很重要。从Yolanda自身的经验来说，目前TikTok更像几年前的抖音，还没有到特别注重视频制作的专业水准时候，比起加花里胡哨的特效，结合产品特性，能够展示产品特点的视频反而能够更打动消费者。

“就好比如在抖音和TikTok都爆红的泡泡枪，因为其本身表现力就很强，只需配上合适的音乐将产品展示出来很好的视频。但如果把它就简单的摆在商场里面，不喷出来别人看不到效果也就没有吸引力”克林补充道。

图片来源：网络

与网红合作营销是在TikTok带货最有效的方式之一。49% 的 TikTok 用户在看到某个品牌在该平台上的广告、促销或评论后，会购买该品牌的产品或服务。一旦有影响力的人向他们的受众展示品牌，该观众将更有可能关注并信任您的品牌。在《DX时代13年跨境老兵 跃动青柠Danny的TikTok掘金踩坑路》中，我们也针对不同市场不同网红做了分析。

与网红的合作是一个复杂的过程，例如在欧美网红通常价格高，合作难度也比较大。由于市场供不应求，欧美网红处于主导地位，跑单、不讲诚信，漫天要价、不回邮件都是极有可能遇到的事。东南亚网红虽然报价较低，但热门网红中娱乐、才艺类的居多，测评、种草类等偏商业的较少，寻找合适的网红更为困难。通常推广新品需要联系大量网红，再根据粉丝数、播放量精挑细选，这也不算一件轻松的工作。

TikTok也建议卖家⾄少建联数量100个网红，耐心沟通，观察达⼈粉丝数、视频播放量、历史视频推⼴数据、效果综合匹配，以及达⼈与粉丝之间的互动紧密程度各种指标后，按粉丝数和货品或类⽬匹配度设置不同佣⾦的定向计划。

这中间需要卖家需要不断踩坑再爬起、花费大量的时间精力去经营，而Yolanda选择与海呗跨境合作，节省了不少精力。海呗跨境能够为跨境卖家提供强大的MCN网红资源以及货源选品服务。拥有50000+KOL和内容创作者，覆盖10亿级流量市场的专业MCN机构跃动青柠是海呗的供应商。

大约3个月左右，Yolanda才开始真正在TikTok出单，对于一些刚起步或者SKU较少的卖家来说，一开始会使用人工或Execl表格来管理订单，但实际遇到的问题会非常多。例如消费者的特殊备注，买家付款后要修改地址以及退货等，这种操作手段效率十分低下。

工欲善其事，必先利其器。做跨境电商是一定要有数据管理和系统思维，意识到这一点，Yolanda一开始就使用海呗跨境的ERP系统。如果等到发展到一定规模再使用，所需要建立的数据就越多越复杂。

对0-3个月的新手来说，物流也是复杂。国内物流只需要打印好订单，找快递公司承接就可以发出快递。但国际物流涉及到头程船公司/航空公司+清关+尾程派送这几个基本组成部分。清关涉及到大量复杂的名单与手续、还有各国不同的税务问题，尾程派送需要做到物流跟踪、包裹安全等……

“我们致力于为TikTok卖家提供全方位的服务，无论是一件代发、全球代采，还是全球仓储、海外专线等我们都可以提供，毕竟我们有多年的跨境经验。其次我们也能提供财税合规、VAT等服务，国内领先的财税合规服务平台维易SAAS是我们的合作伙伴。”

图片来源：海呗跨境

【三】 外贸转行TikTok一年转职负责人 97年生Yolanda的海呗跨境成长路

短短一年时间，Yolanda从刚入行的TikTok新手到逐渐成为10+人小团队的负责人。Yolanda觉得，这刚刚好是天时地利人和。“天时是恰好赶上了TikTok的流量时代，地利是刚好公司提供了一个良好的发展平台，而人和则是自己的努力。”Yolanda说。

“当时公司看到了TikTok的流量，我自己也想做TikTok，于是一拍即合，利用TikTok在短视频时代实现第二曲线增长，没想到效果还不错。”

在亚马逊等平台越来越严苛的经营环境下，不少新卖家或平台卖家转移到TikTok卖货。近日亚马逊英国站、日本站纷纷宣布将上调多渠道配送（MCF）费用，根据Marketplace的数据，自2020 年以来，亚马逊已将履行费用提高了 30% 以上。商品页面“高退货标签”“销量显示”等功能的推出，更加加剧了卖家的经营压力，市场只会更加内卷。

而根据最新数据显示，TikTok在美国有1.5亿的用户，占美国人口将近一半，其中有5000万的企业用户；在全球，TikTok月活跃用户早已经超越了10亿。相比之下，TikTok庞大的流量还能让卖家吃到一口红利。

在美国，TikTok跨境电商业务目前是半闭环与闭环模式共存，小部分被邀请的商家可以实现购物全闭环。 但一些使用shopify建站的商家，在开通与shopify合作的TikTok Storefront功能后，用户可以在不离开平台的情况下浏览商品，但购买仍需跳转到TikTok外的独立站上面。

所以在还未开通TikTok小店的地区，卖家还需开通Shopify独立站或亚马逊、Shopee等第三方平台的店铺，才能在TikTok上销售。对于还未入局的新手卖家来说，选择Shopify独立站的效果是最好的，因为独立站最终的流量是归于你自己的，而平台卖家最终吸引来的流量还是流向平台。已经在平台上销售的卖家，也可以开通独立站做不同的产品线执行多渠道出海战略。

图片来源：Shopify

小有成绩后，Yolanda团队开始招兵买马，大体架构是运营+后勤的配置，按照一般配置来讲，又可细分为内容制作、运营投流和订单管理等。

接下来令人头疼的是面对一个全新的领域，刚入手的团队如何共同学习与进步？对于这些95后、00后生长在互联网一代的人来说，学习Shopify的操作基础操作十分容易，“实习生一两个星期就可以学会Shopify操作了，但难的是在引流和运营。”

“我们也考虑到了这个问题。”克林说，“我们正在制定针对企业内部的培训计划，帮助企业快速入手TikTok电商，涵盖从基础到进阶各个阶段，为企业输送人才。”

据了解，目前海呗跨境业务涉及 TikTok、Shopify、Amazon、Shopee 等热门平台，拥有50+知名电商讲师在线课程及线下分享会，覆盖各平台从入门到高级的运营系统化的课程培训课程。此外海呗还有数据分析的功能，TikTok & Shopify数据实时监控，聚焦爆款商品，帮助商家洞察业务增长机会。目前，海呗已经能够帮助Tik Tok电商卖家多方面问题，让卖家安心、省心入驻TikTok。

【四】 从选品运营到订单履约 全面升级的TikTok2023年运营须知

Tik Tok Shop在2022年共计开展了5次较大规模的“封店行动”，从侵权、批量囤货、不活跃卖家、虚假资料到劣质产品逐个击破，期间还陆续上线多项细化监管规定。这无疑表明Tik Tok Shop正式踏入电子商务严合规监管阵营。

自2022年上半年东南亚开放跨境电商入驻以来，TikTok Shop全年GMV月均复合增速近90%；英国市场2022年下半年的平均交易客单价也同比2021年增长超40%。随着Tik Tok Shop的快速增长，TikTok Shop将迎来更多玩家、开拓更多市场，其合规化必然会涉及到从基本的账号、店铺到产品、品牌再到用户数据、物流、资金等方方面面。

2月15日，TikTok shop官方发布《2023年度策略报告》，其中提出以“双优经营，三重增长”为重点，标志着TikTok Shop正式迈入高质量经营新时期。

双优经营是指以“优质商家提速、优质生态加持”两大策略保障高质量运营，三重增长是以“市场精细化运营、场域多样化驱动、营销多节点爆发”三大动力提供确定性增长。

图片来源：TikTok Shop

报告指出，2023年，对于优质商家的提速是平台的重点方向。今年1月份，TikTok Shop就发布“专业经营”倡议，将减少主营类目至1个，鼓励平台商家进行专业经营，对不在主营类目的商品做发品审核驳回。除此之外，平台还将升级“北极星Polaris优质商家计划”，大力扶持优质商家，对优质商家在品牌冷启、达人建联、商业化投流等方面提供更多的政策支持。

此前，TikTok Shop出台了新的规定，加大对“录播盗播”及“录制他人直播后重新上传”等违规搬运行为的打击。可见TikTok Shop对优质商家的扶持与“质量”管控的决心是明显的。

针对TikTok生态圈，平台将从提升服务类目丰富度、打造生态服务标杆案例、扩大生态服务覆盖范围三个方面建设跨境生态服务体系。平台将定向招募更多优质跨境服务商，批量签约海外达人和机构自然孵化账号，重点培养服务商多体裁运营、达人撮合以及商业化投流赛维能力，提升综合品牌服务能力。

对于TikTok的消费者来说，大家熟悉的模式是“货找人”的，但随着TikTok Shop货架商城的上线，补全了“人找货”场景，多场景驱动为卖家提供确定性增长。目前TikTok Shop货架电商已在泰国、菲律宾正式上线，同时也将陆续向更多东南亚国家开放。这是继2022年10月印尼商城上线后，TikTok Shop商城模式在东南亚的全面落地。

TikTok在为商家提供更好的营商环境的同时，也致力于在营销方面打造更优质的内容输出体系，让品牌营销可以往更深度化、专业化、多元化的方向发展。

2022年，TikTok宣布，将最大视频长度扩展到 10 分钟，让用户有在 TikTok 上有更大的创作空间可以施展自己的想法。今年3月份，TikTok 正式宣布推出一项名为 Series 的新功能，单个Series最多可以包含 80 个视频，每个视频的长度最长为 20 分钟。这意味着TikTok由最初的短视频内容向长视频赛道竞争，更加注重视频的内容与质量。品牌也可以根据不同的营销目的与受众多元化创作内容，讲述品牌故事。

对于什么都没有（没有产品、品牌、物流等）或仅仅有产品的小白跨境电商卖家来说，海呗跨境电商服务平台是个极佳选择。该平台能为卖家提供Tik Tok跨境电商交易前、中、后期的账号、产品，品牌、资金、物流合规化服务，帮助卖家在交易的每一步都符合Tik Tok合规化要求。

例如海呗跨境提供商标专利注册，从申请，办理到售后全程协助。利用自身多年知识产权经验，使用户的商标产品在境外得到法律保障，有效避免侵权与被侵权的风险。同时海呗也提供跨境电商营销策略，在企业品牌化发展的道路上，帮助用户制定和落实精细化运营方案和个性化营销策略，洞察TikTok的风向趋势以免被淘汰出局。

2023年将是全球经济回暖的一年，Statista数据显示，2023年全球内容电商销售预估将增长31%，其中不乏东南亚、英国等重要市场的增长贡献。但风险也同样存在，美国、加拿大、欧盟、英国相继在官方设备上禁止使用TikTok，TikTok在美国被全面禁用或强制出售的风险越来越高。卖家需要有风险意识及制定防范措施，具体可参见《TikTok或被禁？中国跨境电商的快时尚从业者该如何？》。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。